Le Support OpenText
OpenText propose 3 modes d'accès au support technique en avant-vente, et en après-vente (aux clients sous contrat de maintenance)
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téléphone +33 1 47 96 55 01
mail : fr-support@opentext.com
accès web Hotline
langue du support : français
horaires d’ouverture : 5 jours / semaine, 9h - 18h
Engagement et SLA OpenText :
• Pour une demande de support classée Critique : 1 heure ouvrée
• Pour une demande de support classée Importante : 2 heures ouvrées
• Pour une demande de support classée Normale : 4 heures ouvrées
Les temps de réponse sont des objectifs et ne constituent en aucun cas une garantie